Þjónustuskilmálar

Síðast uppfært: 28. ágúst 2026

Velkomin á Optiva.

Vefsíðan og verslunin Optiva eru rekin af Spark Commerce Limited, fyrirtæki skráð í Hong Kong.

Í þessum skilmálum vísa hugtökin „Optiva“, „við“, „okkur“ og „okkar“ til Spark Commerce Limited.

Með því að heimsækja vefsíðuna okkar, nota þjónustu okkar eða leggja inn pöntun samþykkir þú þessa þjónustuskilmála.

Vinsamlegast lestu skilmálana vandlega áður en þú notar vefsíðuna eða kaupir vöru frá okkur.

1. Aldurstakmark

Þú verður að vera 18 ára eða eldri til að kaupa vörur frá Optiva.

Með því að leggja inn pöntun staðfestir þú að þú sért að minnsta kosti 18 ára og hafir lagalega heimild til að ganga frá kaupunum.

2. Optiva og vörurnar okkar

Optiva selur fæðubótarefni sem ætluð eru fullorðnum.

Við leggjum okkur fram um að upplýsingar, lýsingar og myndir af vörum á vefsíðunni séu eins nákvæmar og mögulegt er.

Umbúðir, útlit eða aðrir smávægilegir eiginleikar vöru kunna þó að breytast án þess að það hafi áhrif á eðli vörunnar.

Við áskiljum okkur rétt til að breyta eða hætta sölu á vörum þegar þörf krefur.

3. Heilbrigðisupplýsingar og fyrirvari

Optiva er fæðubótarefni.

Varan og upplýsingar á vefsíðunni eru ekki ætlaðar til að:

• greina sjúkdóm
• meðhöndla sjúkdóm
• lækna sjúkdóm
• koma í veg fyrir sjúkdóm

Efni á vefsíðunni er eingöngu veitt í almennum upplýsingatilgangi og telst ekki læknisráðgjöf.

Þú ættir ekki að nota upplýsingar á vefsíðunni í stað ráðgjafar frá lækni eða öðrum hæfum heilbrigðisstarfsmanni.

Ef þú ert með undirliggjandi heilsufarsvandamál, tekur lyf, ert barnshafandi, með barn á brjósti eða hefur áhyggjur af því hvort varan henti þér, ættir þú að ráðfæra þig við lækni eða annan viðeigandi heilbrigðisstarfsmann áður en þú notar vöruna.

Ekki skal hætta töku lyfja eða breyta læknismeðferð vegna upplýsinga sem birtast á vefsíðu Optiva án samráðs við heilbrigðisstarfsmann.

4. Pantanir

Þegar þú leggur inn pöntun ber þér að veita réttar og fullnægjandi upplýsingar, þar á meðal:

• nafn
• netfang
• símanúmer þegar þess er krafist
• rétt afhendingarheimilisfang
• réttar greiðsluupplýsingar

Þú berð ábyrgð á því að upplýsingarnar sem þú gefur upp séu réttar.

Eftir að pöntun hefur verið lögð inn gætir þú fengið staðfestingu á pöntun í tölvupósti.

Við áskiljum okkur rétt til að hafna eða hætta við pöntun ef sanngjörn ástæða er til að ætla að hún tengist:

• svikum
• misnotkun á þjónustu okkar
• óheimilum greiðslum
• óeðlilega stórum pöntunum
• óheimilli endursölu
• misnotkun á afsláttum, endurgreiðslum eða ábyrgðum

Ef við hættum við þegar greidda pöntun af þessum ástæðum og varan hefur ekki verið afhent, verður viðeigandi endurgreiðsla framkvæmd á upprunalegan greiðslumáta, eftir því sem við á.

5. Greiðslur

Greiðslur eru afgreiddar í gegnum Shopify Payments og tengda greiðsluþjónustuaðila.

Með því að leggja inn pöntun staðfestir þú að þú hafir heimild til að nota þann greiðslumáta sem þú velur.

Greiðsla verður að vera samþykkt áður en við getum afgreitt pöntunina.

6. Verð

Verð sem birtast á vefsíðunni gilda á þeim tíma sem pöntun er lögð inn, nema annað sé sérstaklega tekið fram.

Við kunnum að breyta verði, afsláttum eða tilboðum fyrir framtíðarpantanir hvenær sem er.

Slíkar breytingar hafa ekki afturvirk áhrif á pöntun sem þegar hefur verið samþykkt.

7. Afturköllun pöntunar

Ef þú vilt hætta við pöntun skaltu hafa samband við okkur eins fljótt og mögulegt er á:

info@tryoptiva.com

Við getum aðeins stöðvað pöntun ef hún hefur ekki þegar verið send.

Þegar pöntun hefur verið send er ekki lengur hægt að hætta við sendinguna sem venjulega pöntunarafpöntun.

Ef þú vilt ekki halda vörunni eftir að hún hefur verið send þarftu að bíða þar til hún berst og fylgja síðan gildandi skila- og endurgreiðslustefnu Optiva.

Ef skila þarf vörunni ber viðskiptavinurinn viðeigandi skilakostnað samkvæmt skila- og endurgreiðslustefnu okkar.

8. Sending og afhending

Optiva býður upp á ókeypis hefðbundna sendingu.

Áætlaður afhendingartími er almennt 10–25 dagar.

Við gerum okkar besta til að afhenda pantanir innan þess tíma. Afhendingartímar eru þó áætlaðir og ófyrirséðar tafir geta átt sér stað.

Tafir geta meðal annars stafað af:

• flutningsaðilum
• miklu álagi hjá flutningsaðilum
• tollafgreiðslu
• veðri
• verkföllum
• opinberum takmörkunum
• röngu eða ófullnægjandi afhendingarheimilisfangi
• öðrum atvikum sem við höfum ekki sanngjarna stjórn á

Við berum ekki ábyrgð á óhjákvæmilegum töfum sem stafa af aðstæðum utan sanngjarnrar stjórnunar okkar, að því marki sem lög heimila.

Ef vandamál koma upp með sendingu skaltu hafa samband við okkur á info@tryoptiva.com.

9. Tollur, virðisaukaskattur og innflutningsgjöld

Pantanir kunna að vera sendar yfir landamæri.

Það fer eftir landi viðskiptavinar og gildandi reglum hvort tollur, virðisaukaskattur (VSK), innflutningsgjöld eða önnur opinber gjöld eru lögð á sendingu.

Ef slík gjöld eru innheimt eru þau almennt á ábyrgð viðskiptavinarins, nema annað sé sérstaklega tekið fram við kaup.

Margir viðskiptavinir kunna að fá sendingu sína án þess að þurfa að greiða viðbótargjöld við afhendingu, en við getum ekki ábyrgst að tollayfirvöld eða önnur stjórnvöld leggi aldrei á gjöld.

Optiva hefur ekki stjórn á ákvörðunum toll- eða skattayfirvalda.

10. 30 daga ánægjuábyrgð

Kaup frá Optiva falla undir 30 daga ánægjuábyrgð okkar, samkvæmt skila- og endurgreiðslustefnu Optiva.

30 daga tímabilið hefst þegar pöntunin er afhent viðskiptavininum.

Viðskiptavinur getur opnað og prófað einn poka án þess að missa sjálfkrafa rétt til að óska eftir endurgreiðslu samkvæmt ánægjuábyrgðinni.

Ef pöntun inniheldur fleiri en einn poka þurfa aðrir óopnaðir pokar almennt að vera sendir til baka ef óskað er eftir endurgreiðslu fyrir þá.

Viðskiptavinurinn ber kostnað af slíkri skilasendingu og endurgreiðsla fyrir óopnaðar vörur er framkvæmd eftir að þær hafa borist til okkar og skilin hafa verið samþykkt.

Ánægjuábyrgðin er ekki ætluð til misnotkunar. Við áskiljum okkur rétt til að hafna kröfum samkvæmt valfrjálsu ábyrgðinni ef sanngjörn gögn benda til svika eða vísvitandi misnotkunar.

Nánari skilmála er að finna í skila- og endurgreiðslustefnu okkar.

11. Skemmdar, gallaðar eða rangar vörur

Ef vara berst skemmd, gölluð eða röng skaltu hafa samband við okkur á info@tryoptiva.com eins fljótt og auðið er.

Við kunnum að biðja um myndir eða aðrar upplýsingar til að staðfesta vandamálið.

Þegar krafa hefur verið samþykkt munum við eftir því sem við á senda nýja vöru án aukakostnaðar.

12. Endurgreiðslur

Samþykktar endurgreiðslur eru framkvæmdar á sama greiðslumáta og notaður var við upphaflegu kaupin.

Eftir að við höfum afgreitt endurgreiðslu tekur það venjulega 5–10 virka daga fyrir fjárhæðina að birtast á reikningi viðskiptavinar, eftir banka eða greiðsluþjónustuaðila.

Við höfum ekki stjórn á afgreiðslutíma bankans eftir að endurgreiðslan hefur verið send frá okkur.

13. Hugverkaréttindi

Allt efni á Optiva-vefsíðunni, þar á meðal eftir því sem við á:

• vörumerki
• Optiva-nafnið
• lógó
• textar
• myndir
• grafík
• hönnun
• myndbönd
• auglýsingaefni
• vefuppsetning
• annað frumsamið efni

er eign Spark Commerce Limited eða notað með viðeigandi heimild.

Efnið má ekki afrita, endurbirta, dreifa, selja, breyta eða nota í viðskiptalegum tilgangi án fyrirfram skriflegs samþykkis okkar, nema slíkt sé sérstaklega heimilt samkvæmt lögum.

14. Óheimil notkun

Þú mátt ekki nota vefsíðuna eða þjónustu okkar til að:

• fremja svik
• brjóta gegn lögum
• reyna að komast inn í kerfi okkar án heimildar
• dreifa skaðlegum hugbúnaði eða kóða
• safna gögnum með óheimilum hætti
• misnota afslætti, ábyrgðir eða endurgreiðslur
• villa á þér heimildir
• brjóta gegn hugverkaréttindum okkar eða annarra
• trufla öryggi eða eðlilega starfsemi vefsíðunnar

Við áskiljum okkur rétt til að takmarka eða stöðva aðgang að þjónustunni ef sanngjörn ástæða er til að ætla að þessir skilmálar hafi verið brotnir.

15. Þjónusta þriðju aðila

Við notum þjónustu þriðju aðila til að reka verslunina, þar á meðal Shopify og Shopify Payments.

Þjónusta þeirra kann að vera háð eigin skilmálum og persónuverndarstefnum.

Við getum einnig notað flutningsaðila og aðra þjónustuaðila til að framkvæma pantanir.

16. Ábyrgð og takmörkun ábyrgðar

Við leggjum okkur fram um að halda vefsíðunni aðgengilegri, öruggri og réttri, en getum ekki ábyrgst að hún verði alltaf laus við tímabundnar villur eða truflanir.

Að því marki sem gildandi lög heimila ber Spark Commerce Limited ekki ábyrgð á óbeinu eða ófyrirsjáanlegu tjóni sem stafar af misnotkun vefsíðunnar eða notkun hennar í bága við þessa skilmála.

Ekkert í þessum skilmálum skal þó túlkað sem útilokun eða takmörkun ábyrgðar sem ekki má löglega útiloka eða takmarka.

17. Persónuvernd

Meðferð persónuupplýsinga fer samkvæmt persónuverndarstefnu Optiva.

Vefverslunin er rekin á Shopify og við notum meðal annars Shopify Payments og Meta Pixel eins og nánar er útskýrt í persónuverndarstefnunni.

18. Gildandi lög

Þessir þjónustuskilmálar og samningssamband þitt við Spark Commerce Limited skulu, að því marki sem lög heimila, lúta og túlkuð samkvæmt lögum Hong Kong.

Deilur sem upp kunna að koma skulu leystar samkvæmt þeim lögum og viðeigandi lögsögu Hong Kong, að því marki sem slíkt samkomulag er heimilt samkvæmt gildandi lögum.

Val á lögum Hong Kong er þó ekki ætlað að svipta neytanda þeim ófrávíkjanlegu réttindum sem kunna að eiga við samkvæmt lögum sem ekki er heimilt að víkja frá með samningi.

Þetta síðasta atriði er mikilvægt þar sem reglur um neytendasamninga geta takmarkað áhrif erlends lagavals þegar fyrirtæki beinir sölu sérstaklega að neytendum í öðru landi.

19. Aðskiljanleiki ákvæða

Ef einhver hluti þessara skilmála reynist ógildur, ólögmætur eða óframkvæmanlegur skal það ákvæði takmarkað eða fellt niður að því marki sem nauðsynlegt er.

Önnur ákvæði skilmálanna halda áfram gildi sínu eftir því sem lög heimila.

20. Breytingar á skilmálum

Við kunnum að uppfæra þessa þjónustuskilmála þegar breytingar verða á rekstri okkar, þjónustu, lögum eða starfsháttum.

Nýjasta útgáfan verður birt á vefsíðunni.

Breytingar hafa almennt ekki afturvirk áhrif á kaup sem þegar hafa verið gerð, nema lög krefjist annars.

21. Hafðu samband

Ef þú hefur spurningar um þessa skilmála geturðu haft samband við:

Spark Commerce Limited
Hong Kong
Netfang: info@tryoptiva.com

Þessi útgáfa samræmir líka skilmálana við 30 daga ábyrgðina, ókeypis sendinguna, 10–25 daga afhendingartímann, Shopify Payments og regluna um að pöntun sem þegar hefur verið send þurfi að fara í gegnum skilaferlið. Hong Kong hefur jafnframt lög sem fjalla um sölu á vörum og takmörkun ábyrgðar í samningsskilmálum, þannig að ég forðaðist of víðtækar „við berum enga ábyrgð á neinu“-setningar sem gætu verið vandamál.